Modalités de paiement

Paiement des commandes

Avant de finaliser un achat, le client est invité à vérifier attentivement l’ensemble des informations figurant dans sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant global à régler ainsi que les taxes incluses.

Après cette vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi qu’au paiement afin de poursuivre le processus d’achat.

Toutes les données transmises au cours de la transaction bénéficient de mécanismes de sécurisation et de chiffrement adaptés. Des contrôles automatisés peuvent également être effectués afin de confirmer la validité du paiement et de prévenir les opérations non autorisées.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par courrier électronique dès que le paiement est accepté.

En cas d’échec, d’interruption ou de refus de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service clientèle afin d’obtenir une assistance adaptée.

Montants facturés, taxes et prix applicables

L’ensemble des achats réalisés sur le site est facturé en euros (€).

Les prix affichés sur le site comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et frais liés aux formalités de dédouanement sont inclus dans les montants affichés. Les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – droits et taxes acquittés).

Le montant indiqué sur la page de validation de commande correspond au prix total dû par le client pour l’achat concerné.

Aucun paiement complémentaire, frais supplémentaire ou règlement additionnel ne sera exigé du client au moment de la livraison de sa commande.

Moyens de paiement acceptés

Les modes de paiement disponibles sont ceux présentés au client lors de la phase de paiement sur le site.

Les solutions proposées peuvent notamment inclure :

Visa ;

Mastercard.

Le site se réserve la possibilité de modifier, ajouter ou retirer certains moyens de paiement à tout moment. Ces éventuelles modifications restent sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :

Paiement en espèces ;

Paiement par chèque ;

Virement bancaire ;

Paiement à la livraison.

Protection des données et sécurité des paiements

La protection des échanges électroniques repose sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à sécuriser la transmission des données liées aux paiements.

Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité reconnues par la norme PCI-DSS.

Le site ne dispose pas d’un accès aux informations bancaires complètes du client et ne conserve pas ces données après la finalisation de la transaction.

Les traitements de données réalisés dans le cadre des opérations de paiement sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Afin de maintenir un niveau élevé de fiabilité et de sécurité, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement réévaluées et mises à jour.

Politique de remboursement

Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, l’initiation du remboursement intervient généralement dans un délai de un à trois jours ouvrables.

Sous réserve des dispositions légales applicables et, lorsque cela est requis, après réception des articles retournés, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

Le délai de crédit effectif dépend ensuite des procédures internes et des délais de traitement des établissements bancaires concernés.

À titre indicatif, le remboursement apparaît généralement sur le compte du client dans un délai d’environ dix à quinze jours ouvrables. Ce délai reste estimatif et ne constitue pas un engagement ferme.

Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le client constate un retard manifestement supérieur aux délais habituellement observés, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au suivi de sa demande.